Política de Privacidad

Bienvenido a Rockpoint Probate Funding, nombre comercial de Rockpoint Funding, LLC. Estamos comprometidos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web rockpointprobate.com (“Sitio de Rockpoint”), así como a través de los usuarios registrados del Portal de Rockpoint (en conjunto con el sitio de Rockpoint, nuestros “Servicios”).

Para los fines de esta Política, “tú” o “Usuario” se refiere al usuario individual de nuestros servicios o a los visitantes del Sitio de Rockpoint. Además, revisa el acuerdo de usuario del Servicio, que regula su uso. Al usar nuestros Servicios, aceptas nuestra Política de Privacidad, nuestros Términos y Condiciones y el uso, recolección y distribución de tu información como se describe a continuación. Si tienes un Acuerdo de Usuario, revisa ambos documentos detenidamente. Si no estás de acuerdo con esta Política, no nos proporciones información personal ni uses el Servicio.

Información Recopilada por nuestros Servicios

Cuando utilizas nuestros Servicios, puedes enviar información de las siguientes maneras:

– Escribiendo datos (como al registrarte en nuestros Servicios, enviar un mensaje, realizar una búsqueda o completar un formulario).
– Cargando un documento, imagen u otro archivo de datos.
– Autorizándonos a recuperar e importar información de ti, de otro usuario o de un tercero en tu nombre.

Información que Recopilamos

• Información Personal: Podemos recopilar información personal, como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Información Financiera: Para ofrecer nuestros servicios de financiamiento de sucesiones, podemos recopilar información financiera, incluyendo detalles de cuentas bancarias e información sobre tus activos y pasivos.
• Datos de Uso: Recopilamos información sobre tus interacciones con nuestro sitio web, incluyendo direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas y la fecha y hora de las visitas.

Cómo Usamos Tu Información

• Para Proporcionar Servicios: Utilizamos tu información para ofrecer y gestionar nuestros servicios de financiamiento de sucesiones.
• Para Comunicarnos: Podemos usar tu información personal para contactarte con actualizaciones, ofertas y consultas.
• Para Mejorar Servicios: Los datos de uso nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y servicios.

Compartir Tu Información

• Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir tu información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información para cumplir con obligaciones legales o en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas.

Herramientas de Interacción y Datos de Interacción

Nuestro Servicio también recopila información cada vez que visitas, inicias sesión o interactúas con nosotros. Al igual que en otros sitios web y servicios interactivos, cada vez que interactúas con nuestros Servicios, tu computadora, teléfono móvil o tableta (un “Dispositivo”) y su software nos envían una “solicitud.” Esta solicitud incluye información recibida de tu Dispositivo (y su software) que necesitamos para identificar y dirigir adecuadamente la información solicitada.

• Visita y navega por nuestros Servicios;
• Haz clic en un enlace;
• Abre una página web o un formulario web;
• Abre un correo electrónico habilitado para web que te hayamos enviado;
• Envía un mensaje a través de nuestro chat interactivo o de mensajería instantánea;
• O realiza cualquier acción o interactúa con elementos de nuestro Servicio.

• guardar preferencias de usuario;
• conservar la configuración de la sesión y la actividad;
• ayudar a autenticar a los usuarios;
• permitir que los usuarios completen automáticamente las páginas de inicio de sesión de sitios que visitan con frecuencia;
• personalizar la entrega de anuncios y otros contenidos; y
• analizar el rendimiento de nuestros Servicios y sus diversas funciones y contenidos.

Por lo tanto, incluso si no te registras con nosotros ni envías ninguna información personal en nuestros Servicios, nuestras Herramientas de Interacción reciben automáticamente información sobre tu Dispositivo y el software que ejecuta. A estos datos los llamamos Datos de Interacción (“Datos de Interacción”).

Los Datos de Interacción a menudo incluyen elementos como la fecha y hora de una “solicitud,” el modelo del Dispositivo que la hace, el tipo y versión del sistema operativo en el Dispositivo, el navegador, información de enrutamiento, dirección IP, geolocalización, términos de búsqueda, la URL visitada recientemente y, si se usa una aplicación móvil, un número único anónimo. También puede incluir la actividad en la red, como el historial de navegación e interacciones. Los Datos de Interacción se pueden combinar con información personal y se tratan como tal.

Tienes la capacidad de controlar cómo funcionan ciertas Herramientas de Interacción modificando la configuración en tu Dispositivo o su software. La mayoría de los navegadores, por ejemplo, te permiten rechazar cookies, y muchos dispositivos móviles te permiten desactivar el envío de información de ubicación. En algunos casos, hacer esto podría reducir el rendimiento de nuestros Servicios o hacerlos inoperables. Para obtener más información sobre las Herramientas de Interacción y cómo usamos los Datos de Interacción, consulta la sección a continuación titulada “Cómo se Usa la Información.”

Diversas entidades han desarrollado señales o mecanismos para expresar la preferencia del consumidor sobre la recopilación de información de actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios o servicios de terceros (por ejemplo, señales de “no rastrear” del navegador). Actualmente, no monitoreamos ni tomamos ninguna medida en relación con estas señales u otros mecanismos.

Seguimiento en Línea por Terceros.

Los proveedores de análisis y otros servicios de terceros, como Google Analytics, pueden establecer y acceder a sus propias tecnologías de seguimiento en tu dispositivo y, de este modo, recopilar o acceder a información sobre ti y rastrearte a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros. Estos proveedores utilizan tecnologías de seguimiento para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan nuestro servicio. No somos responsables de dichas tecnologías de terceros ni de las actividades derivadas de ellas. Sin embargo, algunos terceros pueden ofrecerte ciertas opciones en cuanto a sus prácticas.

Herramientas de Terceros

Trabajamos con ciertos terceros que implementan sus propias herramientas de interacción en nuestros Servicios (“Herramientas de Terceros”). En algunos casos, lo hacen exclusivamente en nuestro nombre; en otros, pueden retener y usar los datos que recopilan según sus políticas de privacidad públicas. Estas herramientas son comúnmente usadas por empresas de publicidad en línea o análisis, pero también pueden encontrarse en otros contextos, como complementos de redes sociales.

Información Personal y No Personal

La información que nos envías y que te identifica o puede utilizarse para contactarte (por ejemplo, correo electrónico o dirección postal) es tu “información personal.” Recopilamos las siguientes categorías de información personal sobre ti:

• Identificadores personales, incluyendo nombre, número de teléfono, dirección, correo electrónico, número de Seguro Social, número de licencia de conducir y fecha de nacimiento.
• Información del caso, como números de cuenta.
• Características, incluyendo género y sexo.
• Información médica, que incluye procedimientos médicos, diagnósticos e información de tratamiento, así como historial de citas.
• Otra información que identifica, se relaciona, describe, es capaz de asociarse o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, contigo.

Cuando combinamos información no personal con información personal o con otra información no personal de manera que convierte la información combinada en información personal, tratamos dicha información combinada de la misma forma que tratamos la información personal. Cuando combinamos información personal con información de fuentes de terceros, también tratamos esa información combinada de la misma forma que tratamos la información personal.

Cómo se Usa la Información

Utilizamos la información personal y no personal (incluidos los Datos de Interacción) para los siguientes fines:

• Operar, mantener, gestionar y administrar nuestros servicios, incluyendo el procesamiento de registros y pagos, y brindar soporte al cliente.
• Responder preguntas y comunicaciones, que retenemos en el curso normal de negocios.
• Compartir información sobre servicios que creemos serán de tu interés, incluidas comunicaciones de marketing.
• Anuncios administrativos sobre características, funcionalidades y términos de otros aspectos de nuestros servicios; y, si corresponde, informarte sobre ofertas de servicios o productos que creemos pueden ser de tu interés (consulta también las secciones “Correos de Servicio y otras Comunicaciones” a continuación).
• Salvaguardar y proteger nuestros servicios, la información que resguardan, los derechos de terceros y responder a procesos legales, en cada caso, como se describe más detalladamente a continuación en “La Importancia de Proteger nuestros Servicios y la Información que Resguardan.”
• Auditoría relacionada con una interacción actual con el consumidor y transacciones concurrentes, incluyendo, entre otras actividades, el conteo de impresiones de anuncios a visitantes únicos, la verificación de la posición y calidad de las impresiones de anuncios, y la auditoría del cumplimiento con esta especificación y otros estándares.
• Detección de incidentes de seguridad, protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y enjuiciamiento de los responsables de dichas actividades.
• Depuración para identificar y reparar errores que afectan la funcionalidad existente y prevista.
• Uso a corto plazo y transitorio, siempre que la información personal no se divulgue a terceros ni se utilice para crear un perfil del consumidor o alterar su experiencia fuera de la interacción actual, incluyendo, entre otros, la personalización contextual de anuncios mostrados como parte de esa misma interacción.
• Realización de servicios en nombre de la empresa o proveedor de servicios, incluyendo mantenimiento o administración de cuentas, servicio al cliente, procesamiento o cumplimiento de pedidos y transacciones, verificación de información del cliente, procesamiento de pagos, financiamiento, servicios de publicidad o marketing, servicios de análisis, o servicios similares en nombre de la empresa o proveedor de servicios.
• Realización de investigación interna para el desarrollo y demostración tecnológica.
• Realización de actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo que es propiedad de la empresa, fabricado para ella o controlado por ella, y para mejorar, actualizar o optimizar el servicio o dispositivo que es propiedad, fabricado o controlado por la empresa.
• Fomentar los intereses comerciales o económicos de una persona, como mediante la inclusión de otra persona para comprar, alquilar, arrendar, unirse, suscribirse, proporcionar o intercambiar productos, bienes, propiedades, información o servicios, o habilitar o afectar, directa o indirectamente, una transacción comercial; y
• Otros fines comerciales legítimos permitidos por la ley, incluidos cualquier otro propósito descrito en esta Política o en el Acuerdo de Usuario..

Usamos información no personal para los siguientes fines:

• Auditoría, investigación, medición y análisis para mantener, administrar, mejorar y proteger nuestros Servicios, incluyendo el análisis de tendencias y patrones de uso, y la medición de la efectividad del contenido, publicidad, funciones o servicios.
• Creación de nuevas funciones y servicios;
• Entrega automatizada de contenido contextual y basada en cookies, como anuncios personalizados o resultados de búsqueda; y
• Otros fines descritos en esta Política o en tu Acuerdo de Usuario.
• También podemos usar información no personal para preparar informes agregados para anunciantes, patrocinadores u otros socios actuales o futuros y mostrar tendencias sobre el uso general de nuestros Servicios. Estos informes pueden incluir información general de los usuarios, como edad, género, ubicación geográfica o datos demográficos, pero no incluyen información personal.

Registros

Nuestros Servicios permiten a los usuarios almacenar información personal (“Registros”), incluyendo registros que identifican a otras personas, incluidos otros usuarios. Nuestros Servicios permiten a los usuarios compartir total o parcialmente estos Registros según su criterio.

Debes saber que esta Política cubre solo la información que envías a través de nuestros Servicios. Si contactas o intercambias información con otro usuario en persona o a través de otro medio, dicha actividad no está cubierta por esta Política.

Qué Hacen Otros Usuarios con la Información que Compartes con Ellos 

Debido a que nuestros Servicios permiten a los usuarios compartir la información que compartes con ellos, debes ser cuidadoso al elegir con quién compartes tus Registros y otra información. Aunque nuestros Servicios procesan estas transmisiones, no podemos asumir responsabilidad por las acciones de otros usuarios o personas con las que compartas tus Registros y otra información.

Correos de Servicio y otras Comunicaciones

Nuestros Servicios permiten a los usuarios comunicarse con otros mediante mensajería instantánea, correos electrónicos de marca de servicio, SMS y otros canales de comunicación electrónica. Las comunicaciones enviadas por un usuario o en su nombre se indican como provenientes de ese usuario. Las comunicaciones enviadas por nosotros se indican como nuestras o de uno de nuestros especialistas asignados para asistirte. Estas comunicaciones pueden ser en “tiempo real” o automáticas al ocurrir ciertos eventos o fechas, como fallos de inicio de sesión repetidos o recordatorios de citas.

Comunicaciones por Correo Electrónico

Los mensajes electrónicos recibidos de los usuarios y nuestros anuncios administrativos suelen ser mensajes transaccionales o de relación, como solicitudes de citas, recordatorios, cancelaciones y otras notificaciones de tratamientos o servicios. Es posible que no puedas optar por no recibir ciertos mensajes, aunque nuestros Servicios pueden permitirte modificar la frecuencia de recepción. En los casos en que los correos electrónicos no sean principalmente transaccionales, incluirán la opción de exclusión.

En ocasiones, Rockpoint comunicará información de marketing, actualizaciones operativas y otros datos a los usuarios por correo electrónico. Los usuarios aceptan que dichas transmisiones son medios importantes de comunicación entre Rockpoint y los usuarios y no se considerarán faxes no deseados o anuncios no solicitados según lo definido por la Ley de Protección al Consumidor Telefónico de 1991 u otras leyes o regulaciones estatales o federales aplicables.

Encuestas y Calificaciones

De vez en cuando, pedimos a los usuarios que completen encuestas o calificaciones para ayudarnos a mejorar las operaciones. El contenido de dichas encuestas o calificaciones debe considerarse público. Informamos a los usuarios cómo se utilizarán sus respuestas. Como en comunidades y foros públicos, recomendamos encarecidamente que los usuarios tengan cuidado al seleccionar la información que comparten en una encuesta o comunicación similar y no compartan información de salud personal u otra información sensible que pueda identificarlos directa o indirectamente.

Herramientas de Interacción

Nuestros Servicios pueden implementar Herramientas de Interacción (como “cookies,” “balizas web” y “registros del servidor”) en correos electrónicos enviados a usuarios y otros para recopilar Datos de Interacción. Además, podemos usar proveedores que nos asistan en el envío de correos electrónicos a usuarios, quienes también podrían implementar Herramientas de Terceros.

Correos Electrónicos y Otras Comunicaciones

Los correos electrónicos y otras comunicaciones de personas que no son usuarios de nuestros Servicios, o que se envían en relación con negocios, acuerdos o temas distintos a tu Acuerdo de Usuario o uso de nuestros Servicios, no están cubiertos por esta Política. Por ejemplo, si nos contactas sobre una oferta de empleo, esa comunicación no está cubierta por esta Política, aunque la oferta se haya publicado en nuestros Servicios.

Visualización, Actualización y Eliminación de Datos

Nuestros Servicios tienen como objetivo brindarte acceso a la información personal que envías y la posibilidad de actualizarla. Puedes hacerlo iniciando sesión en nuestros Servicios o contactándonos con la información de contacto a continuación. En ciertas circunstancias, podríamos solicitarte que verifiques tu identidad antes de procesar tu solicitud, sin costo alguno, salvo en casos que requieran un esfuerzo desproporcionado. Podemos rechazar solicitudes que sean repetitivas, requieran un esfuerzo técnico excesivo, comprometan la privacidad de terceros o sean extremadamente imprácticas (como información en cintas de respaldo).

Si deseas desactivar tu cuenta, contáctanos usando la información de contacto a continuación. A tu solicitud, tu cuenta será desactivada y tu información personal y registros se archivarán de forma segura. Conservamos la información archivada por un período de cinco años (o más, según lo permitido por la ley) según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y otros usos autorizados bajo esta Política.

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos información de manera consciente de niños menores de 13 años.

Derechos de Privacidad en California

Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, los residentes de California tienen el derecho de:

• Solicitar que una empresa elimine cualquier información personal sobre el consumidor que la empresa haya recopilado de él.
• Solicitar que una empresa que recopila información personal sobre el consumidor le revele al consumidor, sin costo, lo siguiente:
• Las categorías de información personal que ha recopilado sobre ese consumidor.
• Las categorías de fuentes de las cuales se recopila la información personal.
• El propósito comercial de recopilar o vender la información personal.
• Las categorías de terceros con los que la empresa comparte información personal.
• Los datos específicos de información personal que ha recopilado sobre ese consumidor.
• Solicitar que una empresa que vende la información personal del consumidor, o que la divulga con fines comerciales, revele al consumidor, sin costo:
• Las categorías de información personal que la empresa recopiló sobre el consumidor.
• Las categorías de información personal que la empresa vendió sobre el consumidor y las categorías de terceros a quienes se vendió, por categoría o categorías de información personal para cada tercero a quien se vendió la información personal.
• Las categorías de información personal que la empresa divulgó sobre el consumidor con fines comerciales.
• Instruir a una empresa que vende información personal del consumidor a terceros para que no venda la información personal del consumidor.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad en California.

Seguridad de Datos

Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Cambios en las prácticas de privacidad de Rockpoint Funding, LLC y en este aviso

Nos reservamos el derecho de cambiar las prácticas de privacidad de Rockpoint Funding, LLC y este Aviso. Publicaremos una copia del Aviso actual en el portal de usuarios de Rockpoint Funding, LLC. Además, en cualquier momento, puedes solicitar una copia del Aviso vigente.

Preguntas o quejas

Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso, contacta a Rockpoint Funding, LLC en 841 APOLLO ST. #350, EL SEGUNDO, CA 90245.

Si crees que se han violado tus derechos de privacidad, puedes presentar una queja ante Rockpoint Funding, LLC o ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos, Oficina de Derechos Civiles. Para presentar una queja por escrito a Rockpoint Funding, LLC, contacta: 841 APOLLO ST. #350, EL SEGUNDO, CA 90245. No serás penalizado por presentar una queja.